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2024年電子商務(wù)商業(yè)戰(zhàn)略的新思路
進(jìn)入2024年，電子商務(wù)行業(yè)正在經(jīng)歷一種新的、升級(jí)的商業(yè)趨勢(shì)。最近，淘寶推出了一項(xiàng)惠及商家的新計(jì)劃——提供全面的免費(fèi)商業(yè)咨詢，這已成為電子商務(wù)行業(yè)新動(dòng)能的重量級(jí)焦點(diǎn)。從4月開(kāi)始，商務(wù)顧問(wèn)服務(wù)已經(jīng)升級(jí)，所有商家都可以免費(fèi)使用。同時(shí)，還將發(fā)布門(mén)店小蜜客服機(jī)器人、影像空間等免費(fèi)商家服務(wù)。
淘寶推出了一系列有利于商業(yè)的服務(wù)，為電子商務(wù)領(lǐng)域帶來(lái)了新的機(jī)遇和營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，可以概括為：
1、 戰(zhàn)略升級(jí)，尋求增量增長(zhǎng)
1.提升業(yè)務(wù)人員，準(zhǔn)確鏈接市場(chǎng)洞察
2.為小米升級(jí)店內(nèi)客服機(jī)器人，提升消費(fèi)者體驗(yàn)
3.升級(jí)圖像空間，拓展使用場(chǎng)景深度
4.為商家尋找更多增量機(jī)會(huì)
5.經(jīng)營(yíng)成本持續(xù)下降
6、好的服務(wù)=好的成長(zhǎng)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)門(mén)店提供新的機(jī)會(huì)和增量
2、 三方協(xié)作，良性循環(huán)
隨著服務(wù)成為電子商務(wù)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)和平臺(tái)對(duì)消費(fèi)服務(wù)進(jìn)行了多輪升級(jí)，探索新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。淘寶旨在進(jìn)一步提高商家的運(yùn)營(yíng)效率，減輕經(jīng)營(yíng)壓力，專(zhuān)注于長(zhǎng)期門(mén)店運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)服務(wù)能力，獲得更多商機(jī)，全面升級(jí)消費(fèi)者體驗(yàn)。這將有效促進(jìn)ToC（用戶）、ToB（品牌/商家）和ToP（平臺(tái)）的閉環(huán)協(xié)作，帶來(lái)正增長(zhǎng)周期。