在我們進(jìn)行個(gè)人公眾號(hào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們首要要分析一下業(yè)務(wù)需求，了解業(yè)務(wù)需求相關(guān)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)目的，只有當(dāng)我們搞清楚了業(yè)務(wù)目的和業(yè)務(wù)目標(biāo)的時(shí)候，才能說我們已經(jīng)了解了一個(gè)完整的業(yè)務(wù)需求。那么我們具體該如何操作呢？
1、分析業(yè)務(wù)需求
例如個(gè)人賬號(hào)是做一個(gè)專注于某領(lǐng)域的，希望可以幫助更多某領(lǐng)域的產(chǎn)品人。那么我們之后就要讓目標(biāo)與設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)，自己的輸出和有讓更多的大神分享有價(jià)值的內(nèi)容，衡量指標(biāo)就在于公眾號(hào)的關(guān)注量和閱讀量。當(dāng)我們業(yè)務(wù)目標(biāo)分析清楚后，需要將業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)換為用戶行為進(jìn)行進(jìn)一步分析：用戶是關(guān)注微信公眾號(hào)然后專注于閱讀文章，還是有意向進(jìn)行投稿。
2、用戶需求分析
首先要明確目標(biāo)用戶，目標(biāo)用戶是使用產(chǎn)品的人，是產(chǎn)品或者服務(wù)的直接接觸對(duì)象，客戶并不等同于用戶。其次是分析目標(biāo)用戶的需求：用戶需求=目標(biāo)用戶（特征、經(jīng)驗(yàn)）+用戶場(chǎng)景+用戶行為+用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。用戶體驗(yàn)的目標(biāo)是用戶在使用產(chǎn)品或方案服務(wù)時(shí)所期望的最終成果，這才是需求的內(nèi)在原因和動(dòng)機(jī)。因此，在很多情況下，我們得到的需求不一定是用戶真正的內(nèi)在需求。
3、關(guān)鍵因素分析
通過前面的分析，我們知道業(yè)務(wù)目標(biāo)和用戶體驗(yàn)的目標(biāo)，同時(shí)知道相應(yīng)的測(cè)量指標(biāo)，但是，當(dāng)我們達(dá)到這些目標(biāo)和測(cè)定指標(biāo)時(shí)，我們受到了很多關(guān)鍵因素的影響，這時(shí)，我們需要了解這些關(guān)鍵因素，找一個(gè)比較合理的解決辦法。
我們要想達(dá)成我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)，就必要要從業(yè)務(wù)的角度轉(zhuǎn)換為用戶的角度。通常來說，影響用戶意愿的關(guān)鍵因素分為兩類：動(dòng)機(jī)和擔(dān)憂。使用本賬號(hào)的目的是什么？在使用過程中會(huì)遇到哪些問題？通過用戶需求分析我們可以發(fā)現(xiàn)，用戶的體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)輸出的文章有價(jià)值和干貨和閱讀很多有價(jià)值的文章，學(xué)到產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)分別對(duì)應(yīng)的衡量指標(biāo)是提高公眾號(hào)的關(guān)注量和閱讀量和公眾號(hào)的閱讀量、收藏和轉(zhuǎn)發(fā)量。
蘇公網(wǎng)安備 32010502010503號(hào)
