大家在運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的時(shí)候經(jīng)常說(shuō)要有有產(chǎn)品的思維。簡(jiǎn)單地說(shuō)，生活中會(huì)看到很多東西，如地鐵的標(biāo)志等，我們會(huì)考慮現(xiàn)在的設(shè)計(jì)是否優(yōu)秀，然后進(jìn)一步分析優(yōu)劣，再根據(jù)自己的分析提供解決方案。這個(gè)思維的過(guò)程和實(shí)際運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)很相似，今天就具體原因我們來(lái)分析一下。
第一，定用戶(hù)群，找準(zhǔn)產(chǎn)品定位
我們?cè)谥谱鳟a(chǎn)品之前必須確認(rèn)用戶(hù)群組，才能明確產(chǎn)品的定位。當(dāng)然，也可以根據(jù)產(chǎn)品的定位反向推用戶(hù)。公眾號(hào)實(shí)際上什么內(nèi)容都可以寫(xiě)，但還是要決定內(nèi)容的定位。這是為了在后續(xù)的運(yùn)營(yíng)普及中容易發(fā)現(xiàn)符合的用戶(hù)群。決定做什么的時(shí)候有兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)。一是分析現(xiàn)在市場(chǎng)上的內(nèi)容，并以此為基礎(chǔ)找人才。還有一個(gè)專(zhuān)注于自己擅長(zhǎng)的東西。內(nèi)容產(chǎn)品的持續(xù)生產(chǎn)很重要，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣種類(lèi)的公眾號(hào)已經(jīng)有很多，但是可以比較內(nèi)容的質(zhì)量。這和很多公司在創(chuàng)業(yè)初期尋找想法的過(guò)程是一樣的。
第二，產(chǎn)品形態(tài)
在產(chǎn)品的形態(tài)上微信公眾號(hào)能做的工作不多，這是因?yàn)槠洚a(chǎn)品的類(lèi)型很固定，大部分是做內(nèi)容方面的產(chǎn)品。在編輯文章方面，我們可以依靠一些固定工具來(lái)輔助，做出滿意的效果。但是如果從產(chǎn)品的角度來(lái)看，編輯文章以及排版更傾向產(chǎn)品思維還停留在用戶(hù)體驗(yàn)的這個(gè)層面上。
同時(shí)，我們也可以借助微信小程序來(lái)輔助公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，但是缺點(diǎn)也很明顯，從產(chǎn)品角度看公眾號(hào)更多的只是擔(dān)任導(dǎo)流的作用。所以如何妥善運(yùn)用其他產(chǎn)品輔助公眾號(hào)，要開(kāi)發(fā)自身的產(chǎn)品思維去思考。
第三，用戶(hù)反饋
如果文章開(kāi)通了留言功能，用戶(hù)可以在文章下留言。除了留言以外，有些朋友可以進(jìn)一步加上個(gè)人的微信，談?wù)勊麑?duì)文章的看法。這是為了讓你的產(chǎn)品可以更好得到用戶(hù)的反饋，聽(tīng)用戶(hù)的聲音。
公眾號(hào)可以當(dāng)作是產(chǎn)品，讀者的角色相當(dāng)于用戶(hù)，可以實(shí)時(shí)感受到用戶(hù)的反饋。如果公司制作產(chǎn)品的話，也許可以發(fā)現(xiàn)能聽(tīng)到用戶(hù)的聲音的機(jī)會(huì)并不多。首先，很多公司的產(chǎn)品都沒(méi)有什么實(shí)際的用戶(hù)，當(dāng)然也得不到用戶(hù)的反饋。第二，很多用戶(hù)反饋意見(jiàn)的意愿較低，用戶(hù)沒(méi)有遇到嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)也不反饋。所以，如果你的每一篇文章都得到用戶(hù)的反饋，聽(tīng)用戶(hù)的聲音是很有價(jià)值的。
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