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公眾號品牌發(fā)展期提升品牌資產(chǎn)的方法

構(gòu)建強(qiáng)勢品牌主要由四個部分組成：品牌識別、品牌含義、品牌響應(yīng)和品牌關(guān)系。個人公眾號品牌資產(chǎn)的創(chuàng)始期主要完成的是前兩個步驟。在發(fā)展期，要加強(qiáng)用戶對公眾號的品牌響應(yīng)，通俗點說就是影響了用戶的判斷和感受，需要加強(qiáng)用戶的品牌知識，那么我們該如何操作呢？

第一，打造立體的積極品牌感受

品牌的感受主要有6種分類：溫暖感、快樂感、興奮感、安全感、社會共鳴和自尊感。積極的多層次品牌感可以增強(qiáng)用戶對品牌形象的認(rèn)知，使粉絲乃至消費者在感情上與個人官方品牌相關(guān)聯(lián)，產(chǎn)生共鳴。

比如我們可以設(shè)置某種特定欄目，針對某些問題展開集中討論，幫助不同的粉絲解答在工作生活中遇到的各種困惑，傳遞正能量，給用戶帶來溫暖和安全感，另一方面這樣也可以拉近和粉絲的距離，給予他們快樂和幸福感。

第二，人格化傳播

為了獲得良好的傳播效果，個人的公眾號在生產(chǎn)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、立場明確的基礎(chǔ)上，必須使自己的形象讓別人覺得可親近，使用戶產(chǎn)生價值和感情上的共鳴，提升點贊和轉(zhuǎn)發(fā)的概率，達(dá)到更好的傳播效果。同時，為了更加重視與用戶的對話，與用戶成為朋友，增強(qiáng)共鳴和黏著性，這種傳播策略被稱為“人格化”。

個人公眾號人格化推廣策略主要表現(xiàn)在三個方面：傳播符號具有“人”的形象，傳播內(nèi)容具有“人”的個性態(tài)度和傳播行為具有“人”的交流。在和用戶交互方面，盡量采用第二人稱，讓其他人立即自然地產(chǎn)生一種親近感。在行動中，在公眾號的后臺、文章評論區(qū)、社群等與用戶對話，向用戶表達(dá)自己的感謝，說明某行為或觀點等，形成有效且高質(zhì)量的人際對話。

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