如何看待一個(gè)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)成果,大多是根據(jù)粉絲的數(shù)量來(lái)判斷的,但是運(yùn)營(yíng)者真的了解粉絲嗎?真的有對(duì)各種各樣的粉絲進(jìn)行精密化的運(yùn)營(yíng)嗎?一般來(lái)說(shuō),根據(jù)粉絲的特性和價(jià)值等級(jí)劃分,公眾號(hào)的粉絲可以分為三種類型:品牌粉、內(nèi)容粉、行人粉。那么品牌粉的優(yōu)點(diǎn)有哪些呢?
品牌粉是對(duì)公眾號(hào)有感情依賴和歸屬感的粉絲群體,對(duì)公眾號(hào)的關(guān)心類似于追逐明星的感覺,對(duì)于他們,內(nèi)容其實(shí)不是最重要的,公眾號(hào)品牌的調(diào)整、交互方式是吸引他們的魅力所在。這樣的粉絲的價(jià)值是最高的,但是很難取得。那么品牌粉的優(yōu)點(diǎn)有哪些呢?
第一,粘性與忠誠(chéng)度高
品牌粉品牌忠誠(chéng)度和粘性建立在公眾號(hào)人格化特征上,只要在一般情況下不觸犯粉絲的底線,或作出特別的大風(fēng)格或內(nèi)容轉(zhuǎn)換,都不會(huì)產(chǎn)生掉粉、取關(guān)情況。
第二,樂于主動(dòng)互動(dòng)及分享
品牌粉總是對(duì)公眾號(hào)內(nèi)容感興趣,如果運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)有其他產(chǎn)品的話,他們總是產(chǎn)品的重度使用者。對(duì)于公眾號(hào)的內(nèi)容和觀點(diǎn),他們通常很積極關(guān)注、評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā),這樣也有利于收集用戶反饋和更好的反饋用戶。同時(shí),他們?cè)谌w粉絲中也是垂直KOL,具有很大的普及推廣價(jià)值。
第三,容易變現(xiàn)轉(zhuǎn)化且內(nèi)容容錯(cuò)性高
品牌粉作為公眾號(hào)各種嘗試的經(jīng)驗(yàn)者,更容易成為第一波收費(fèi)轉(zhuǎn)化的用戶,現(xiàn)金化難度比較低,現(xiàn)金化價(jià)值較大。如果微信公眾號(hào)有電商等現(xiàn)金化的嘗試,品牌粉會(huì)有極高的意愿分享傳播和購(gòu)買。
品牌粉絲最大的特征是,他們對(duì)公眾號(hào)的認(rèn)識(shí)超越了內(nèi)容本身,承認(rèn)了賬號(hào)本身的魅力。因此,這樣的粉絲更加不會(huì)在意的是文章的觀點(diǎn)內(nèi)容,即使不符合他們的口味,他們也會(huì)非常寬容。