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電商網(wǎng)站怎么解決支付過(guò)程耗時(shí)久的方法

隨著通訊技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展,越來(lái)越多的用戶不僅使用移動(dòng)設(shè)備搜索商品，而且會(huì)在手機(jī)上進(jìn)行支付，手機(jī)支付可以高效快捷、便利、成本低的完成支付過(guò)程。這也代表著在我們?yōu)樾∑聊辉O(shè)備設(shè)計(jì)購(gòu)物體驗(yàn)時(shí)，舒適是相對(duì)重要的。通常做起來(lái)比簡(jiǎn)單的一說(shuō)要難上很多，在手機(jī)設(shè)備填寫(xiě)結(jié)賬單相對(duì)比較痛苦。導(dǎo)致很多用戶放棄支付的原因很多部分是因?yàn)榉爆嵉闹Ц哆^(guò)程。但是也不稀奇，根據(jù)數(shù)據(jù)表明：“50％的用戶因?yàn)椴挥淇斓囊苿?dòng)端支付體驗(yàn)而放棄了交易”。那么，我們解決支付過(guò)程耗時(shí)久有那些辦法呢？

1、不強(qiáng)制用戶創(chuàng)建賬號(hào)。據(jù)Baymard研究所稱(chēng)，強(qiáng)制用戶創(chuàng)建賬號(hào)是消費(fèi)者放棄購(gòu)買(mǎi)的最大原因之一。我們應(yīng)該是無(wú)需用戶注冊(cè)可以直接進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。值得注意的一點(diǎn)是，我們不僅要給消費(fèi)著提供“便捷支付”頁(yè)面，還要讓選項(xiàng)清晰可見(jiàn)，(Baymard研究所還發(fā)現(xiàn)，88%的移動(dòng)端支持訪客支付，這些選項(xiàng)往往由于不夠明顯而容易地被用戶忽略)。

2、記取用戶全面信息。首先不要重復(fù)要求用戶填寫(xiě)之前提供的任何信息。初次備份用戶數(shù)據(jù)之后，可以將其用在用戶后期的新交易中，例如收貨地址和支付信息等，必須確保用戶在需要的時(shí)候可以進(jìn)行修改。

3、充分發(fā)揮地理位置數(shù)據(jù)。與其我們向用戶詢問(wèn)送貨地址，不如直接讓當(dāng)前所在位置作為配送貨物的默認(rèn)選項(xiàng)。需要注意的是用戶可以便捷的改動(dòng)收貨地址。當(dāng)用戶允許“獲取當(dāng)前位置”按鈕時(shí)，信息自動(dòng)填入當(dāng)前地址。

4、多種支付方式。設(shè)計(jì)者可以在付款支付這個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)多種付款選擇，可以使用戶選擇喜歡的方式進(jìn)行支付。

5、“快速購(gòu)買(mǎi)”按鈕。對(duì)于老用戶而言我們?cè)O(shè)置“快速購(gòu)買(mǎi)”對(duì)他們很有幫助。當(dāng)用戶點(diǎn)擊“快速購(gòu)買(mǎi)”時(shí)，網(wǎng)站設(shè)置自動(dòng)將用戶重定向到購(gòu)買(mǎi)信息頁(yè)面進(jìn)行確認(rèn)。收貨地址和支付方式直接從常用的訂單中進(jìn)行提取。

6、支持其他設(shè)備繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)。現(xiàn)在移動(dòng)端設(shè)備雖然完成購(gòu)買(mǎi)的用戶增長(zhǎng)，但是也有很多用戶是為了瀏覽，更喜歡在電腦端完成購(gòu)買(mǎi)，設(shè)置應(yīng)該“購(gòu)物車(chē)發(fā)送到郵箱”或“保存以待后用”的按鈕來(lái)幫助用戶完成支付。

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