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    什么是“走心”的客戶服務(wù)

    委托： 賣出 

    什么是“走心”的客戶服務(wù)

    1、 服務(wù)是一種“意識(shí)”
1.客戶服務(wù)的前提是能夠購買到正品和正品，而不是基于流程和表面；
2.客戶服務(wù)的建設(shè)需要盡可能的純粹；
3.單純?nèi)偪蛻?，甚至卑躬屈膝，都不是好的客戶服?wù)；

2、 服務(wù)客戶也需要同理心
1.需要從客戶的角度思考，并確定他們需要什么；同樣，服務(wù)也建立在人格平等的基礎(chǔ)上
2、服務(wù)就是一切，以“一切為了客戶，客戶至上”為出發(fā)點(diǎn)；
3.客戶認(rèn)可是服務(wù)的最終目標(biāo)；

3、 客戶服務(wù)不是短期行為
1.深度客戶服務(wù)需要時(shí)間來沉浸其中
2.我們需要用朋友的心態(tài)與客戶建立信任；
3.客戶需要的是體驗(yàn)感和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注；
例如，如果你自己給客戶發(fā)生日快樂信息，假設(shè)你知道客戶父母或孩子的生日，那么當(dāng)天發(fā)生日快樂消息會(huì)給客戶帶來不同的、更深層次的服務(wù)體驗(yàn)嗎

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    2、若需查詢更多信息請(qǐng)聯(lián)系中介網(wǎng)經(jīng)紀(jì)人核實(shí)。

    3、為了安全起見，不要輕易與賣家進(jìn)行線下交易；非平臺(tái)線上中介的項(xiàng)目，出現(xiàn)任何后果均與中介網(wǎng)無關(guān)，無論賣家以任何理由要求線下交易的，請(qǐng)聯(lián)系中介網(wǎng)經(jīng)紀(jì)人舉報(bào)。

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    服務(wù)介紹
    常見問答
    • 問：我可以注冊(cè)多個(gè)ningtui.com賬戶嗎？
      答：ningtui.com不支持用戶用一個(gè)證件認(rèn)證多個(gè)賬戶，如果您需要更換您交易所使用的郵箱，可以在綁定郵箱中添加您的新郵箱信息，無需重新注冊(cè)賬戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。請(qǐng)注意已經(jīng)注冊(cè)的郵箱無法被再次綁定。
    • 問：交易期限到了買家不確認(rèn)收貨怎么辦？
      答：交易期限屆滿，經(jīng)紀(jì)人會(huì)幫忙聯(lián)系，如果賣家提供證據(jù)證明交易標(biāo)的或經(jīng)營管理權(quán)已轉(zhuǎn)移至買家，買家無正當(dāng)理由不回復(fù)，視為買家確認(rèn)交易完成，財(cái)務(wù)給賣家正常結(jié)算。（一般情況下不超過3個(gè)工作日）
    • 問：是否必須要實(shí)名認(rèn)證？如何進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證？
      答：為了提高域名交易的安全性，ningtui.com需要每一位用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。請(qǐng)?jiān)谧?cè)后上傳您的有效證件照片（駕照、身份證或者護(hù)照和手執(zhí)證件照）或者企業(yè)的有效證件照片，我們將在您提交資料后的2個(gè)工作日內(nèi)完成審核。 在我的賬戶—賬戶設(shè)置—實(shí)名認(rèn)證中完成身份認(rèn)證。（我們將保護(hù)您的隱私安全）
    • 問：誰可以發(fā)起交易？
      答：賣方和買方以及第三方經(jīng)紀(jì)人均可以在ningtui.com發(fā)起中介交易。
    • 問：充值后多久能到賬?
      答：匯款后5分鐘內(nèi)會(huì)自動(dòng)充值到您中介網(wǎng)賬戶，超過5分鐘未到賬，請(qǐng)聯(lián)系中介網(wǎng)經(jīng)紀(jì)人。更多問題請(qǐng)聯(lián)系ningtui.com財(cái)務(wù)咨詢。
    • 問：申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)后多久可以到賬？
      答：在您發(fā)起提現(xiàn)請(qǐng)求后，ningtui.com將在工作時(shí)間內(nèi)及時(shí)處理您的請(qǐng)求并發(fā)起銀行轉(zhuǎn)賬。T日轉(zhuǎn)出，T+1日24:00前到賬。交易日為非節(jié)假日的周一到周五，15:00前為上一個(gè)交易日，15:00后為下一個(gè)交易日（T參照股市交易日）。具體到賬時(shí)間需要視銀行的工作時(shí)間和操作而定。
    • 問：為什么要實(shí)名認(rèn)證？為什么需要有效身份證件才可以在ningtui.com進(jìn)行交易？是否會(huì)泄露個(gè)人信息？
      答：ningtui.com的中介交易審核的嚴(yán)苛是為了有效規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)。本平臺(tái)一直通過人工審核的方式來保證每一筆交易的安全，防止?fàn)幾h標(biāo)的在ningtui.com交易。有效的身份證件是我們能夠確保中介交易安全保護(hù)買賣雙方利益最有效的方法之一。切實(shí)保護(hù)您的隱私安全是ningtui.com的宗旨。
    • 問：ningtui.com是如何保護(hù)買賣雙方的安全？
      答：只有當(dāng)買方的資金被我們確認(rèn)到賬了才會(huì)通知賣方發(fā)貨。我們會(huì)保證賣方按時(shí)發(fā)貨，并跟蹤貨物發(fā)貨情況以保證買方能及時(shí)收到貨。如果商品本身有欺詐嫌疑，買方可以在我們付錢給賣方前聯(lián)系ningtui.com經(jīng)紀(jì)人。
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    如果想要了解更多，可以去幫助中心 或者可以聯(lián)系平臺(tái)經(jīng)紀(jì)人

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