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? 嗨，我相信作為一名銷售人員，我經(jīng)歷過向客戶發(fā)送數(shù)據(jù)和信息，然后就沒有消息了，就像石沉大海一樣。
-? 那么，我們應該如何解決這樣一個問題呢
? 今天，讓我們來激活那些長時間沒有聯(lián)系或沒有回復您消息的客戶。
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 有沒有銷售人員用這樣的語氣批評客戶，說：
? 李姐，我給你發(fā)的短信，你怎么一直不回，打了那么多電話，都不接
? 你的提問會讓客戶覺得我只是不想接你的電話和回復你的信息。發(fā)生什么事
? 因為當面對責任，尤其是客戶時，人們往往會感到更加厭惡，這是人性的本能反應。
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? 所以我們可以這樣說：
? 第一句：
? 李，上次給你發(fā)短信的時候，我已經(jīng)聯(lián)系不上你了。讓我們先陳述一下目前的情況，不要提出任何指責
? 第二句：
? 我猜你可能已經(jīng)喜歡上了別人的產(chǎn)品，甚至購買了它，不再需要我了。這一步是示弱
? 第三句：
? 但基于有始有終的原則，我將再次與您確認。強調(diào)利他主義原則
? 第四句：
? 如果你確實從另一家公司購買了產(chǎn)品，請告訴我，我不會打擾你。這是為了減少客戶的防御心理
? 第五句：
? 但如果你還沒有選擇，我會覺得我沒有聯(lián)系你，因為我的服務達不到標準
? 最后一句話是：
? 李，你看到這條短信了嗎請務必回復，這樣我就不會總是在心里擔心你了。[學會軟化硬度]
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? 相信我，這條消息發(fā)出后，超過80%的客戶會回復你?，F(xiàn)在就試一試！
我是倩雅，在不斷成長的道路上，我們將共同進步?。?！