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1、 銀行簡介
招商銀行成立于1987年，位于中國改革開放的前沿深圳蛇口。它是中國第一家公司法人完全所有制的股份制商業(yè)銀行，也是國家推動的第一家體制外銀行業(yè)改革試點(diǎn)銀行。招商銀行成立37年來，已成為一家在上海和香港兩地上市的銀行集團(tuán)，擁有商業(yè)銀行、融資租賃、基金管理、人壽保險(xiǎn)、海外投資銀行、消費(fèi)金融和財(cái)富管理子公司的金融牌照。在全球范圍內(nèi)形成了鮮明的發(fā)展特色和重要的市場影響力
2、 總部招聘職位
1.中心簡介
遠(yuǎn)程運(yùn)營服務(wù)中心是招商銀行整個零售客戶群的線上批量運(yùn)營渠道之一，承擔(dān)著億級長尾客戶群的遠(yuǎn)程集約運(yùn)營使命。在客戶管理方面，我們利用“人+數(shù)”的方式擴(kuò)展整個銀行的運(yùn)營，通過商機(jī)探索和斷點(diǎn)連接增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)銀行利益和客戶利益的最佳平衡。在能力輸出方面，具備渠道集中、戰(zhàn)略集中、運(yùn)營集中、運(yùn)營濃縮四大主導(dǎo)能力，實(shí)現(xiàn)向總部、分公司各部門的輸出和共享。
2.職務(wù)
遠(yuǎn)程商務(wù)服務(wù)中心遠(yuǎn)程客戶經(jīng)理崗
3.工作職責(zé)
① 為零售客戶（密集客戶群）提供遠(yuǎn)程綜合金融服務(wù)，通過電話、招虎、企業(yè)微信、VTM、AI機(jī)器人等業(yè)務(wù)渠道，為客戶提供財(cái)富、賬戶、功能等服務(wù)，提升客戶綜合貢獻(xiàn)
② 探索客戶財(cái)富相關(guān)需求，為客戶全面配置財(cái)富相關(guān)產(chǎn)品。結(jié)合市場變化和內(nèi)部業(yè)務(wù)策略，我們?yōu)榭蛻籼峁┴?cái)富管理、基金、存款、黃金等財(cái)富產(chǎn)品配置，定制全面的金融服務(wù)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)客戶財(cái)富資產(chǎn)的均衡配置
③ 實(shí)施和實(shí)施各種業(yè)務(wù)策略，利用智能工具跟蹤客戶業(yè)務(wù)場景的全過程，持續(xù)提供客戶陪伴，增強(qiáng)客戶與我行的粘性，從而實(shí)現(xiàn)中高端客戶的挖掘和運(yùn)輸
④ 承接客戶遠(yuǎn)程服務(wù)需求，為客戶提供一站式服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶管理和服務(wù)體驗(yàn)
3、 招聘目標(biāo)
2024屆本科及以上學(xué)歷畢業(yè)生。國內(nèi)高校畢業(yè)時間：2024年1月1日至2024年7月3日。境外高校畢業(yè)時間：2023年1月1日至2024年7月31日。優(yōu)先選擇財(cái)經(jīng)類專業(yè)
4、 招聘流程
1.簡歷提交時間：2024.2.18 23:59
2.簡歷篩選：2024年2月中旬
3.筆試：2022年4月25日
4.多輪采訪：2024年4月初，深圳線下
5、勞動合同簽訂
5、 工資和福利
1.工資水平
第一年的工資在2萬元左右
2.福利待遇
五險(xiǎn)一金、企業(yè)年金、節(jié)假日補(bǔ)貼、購房補(bǔ)貼、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、公司食堂
3.戶籍情況
可以解決深圳戶籍問題